App iOS: solución de problemas
Checklist rápido para problemas de sesión, permisos, conexión y compatibilidad.
Sesión
- Si el servidor pide login de nuevo, es normal tras cierres de sesión o cambios de seguridad.
- Si activaste 2FA recientemente, puede requerir reautenticación.
Conexión
- Verifica que el dominio tenga HTTPS y certificado válido.
- Si usas dominio personalizado recién configurado, espera propagación DNS/SSL.
Permisos
- Para escanear INE, habilita cámara en Ajustes de iOS.
- Si deshabilitas Face ID, desactiva biometría en app y vuelve a iniciar.
Qué enviar a soporte
- Dominio/tenant
- Fecha/hora (zona horaria)
- Captura de pantalla del error
- Pasos para reproducir
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